🧾 Sipariş İptali

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorsanız, [İletişim] sayfası üzerinden "İade Etmek / Değiştirmek İstiyorum" seçeneğini seçerek talebinizi bize iletebilirsiniz.

Eğer ürün size ulaşmışsa, iade süreci için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

🔁 İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

• Ürünle birlikte verilen promosyon, hediye ya da kampanya ürünü varsa, onlar da iade edilmelidir.

• Üründe herhangi bir deformasyon, kırılma, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır.

⚠️ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,

• Hijyenik ürünler (tuvalet ürünleri, kedi/köpek kıyafetleri, ped, kulak/göz damlaları vb.),

• Tarak, fırça, tırnak makası gibi kolay kontamine olabilecek ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (isimlikler gibi),

• Elektronik veya eğitim ürünleri gibi sınırlı kapsamlı ürünlerde değişim/iade bulunmamaktadır.

⚙️ Ürün Arızası Durumunda

Ürün arızalı olarak ulaştıysa, lütfen "Kusurlu Ürün Geldi" seçeneğiyle bir talep oluşturun. Bazı ürünlerde doğrudan teknik servis süreci uygulanmaktadır. Müşteri temsilcilerimiz sizi yönlendirecektir.

💳 İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kontrol edilerek işleme alınır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza aktarılır. Bankanız bu tutarı genellikle 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtır.

• Diğer ödeme yöntemlerinde, tutar ilgili hesabınıza yine 2 iş günü içinde iade edilir.

• Taksitli alışverişlerde, bankanız iadeyi her ay taksit taksit olarak yansıtabilir.

🧩 Kısmi İade Durumlarında

Siparişinizin yalnızca bir kısmını iade ediyorsanız ve kalan ürünlerin toplamı ücretsiz kargo alt limiti olan 449₺ altına düşüyorsa, iade tutarınızdan kargo ücreti kesilerek geri ödeme yapılabilir.

📌 Önemli Not

Ürünün tarafımıza ulaşması sırasında veya geri gönderim sürecinde ortaya çıkabilecek zararlar ve eksiklikler, iade sürecini olumsuz etkileyebilir. Lütfen ürünü dikkatli ve korunaklı şekilde paketleyerek göndermenizi rica ederiz.